İptal, İade ve Değişim Politikası

1. Kapsam ve iletişim bilgileri

1.1. Bu politika, www.mafimon.com üzerinden tüketiciler tarafından satın alınan kapalı paketler ve kutular, tekil kartlar, derecelendirilmiş kartlar ve satışa sunulan aksesuarların iptal, iade ve değişim koşullarını düzenler. Teslimat yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır.

Satıcı

: Metin Çağatay Patlar — MAFİMON

Başvuru e-postası

: info@mafimon.com

Telefon

: 0538 093 27 86

İade adresi

: Abbasağa Mah. Jandarma Mektebi Sk. Altın Ap. No: 23 İç Kapı No: 4, Beşiktaş / İstanbul

İade için öngörülen taşıyıcı

: Yurtiçi Kargo (Satıcı’nın ileteceği mağaza kodu ile)

1.2. Bu politika, ilgili siparişin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır; tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

2. Ürün teslim edilmeden önce siparişin iptali

2.1. Alıcı, kanuni bir cayma hakkı istisnası bulunmadıkça, ürün teslim edilmeden önce de sözleşmeden cayarak siparişinin iptalini isteyebilir. Siparişin hazırlanmış veya kargoya verilmiş olması tek başına bu hakkı ortadan kaldırmaz.

2.2. İptal bildirimi, sipariş numarası veya siparişin belirlenmesine elverişli bilgilerle info@mafimon.com adresine gönderilebilir. Siparişin iptali için cezai şart veya işlem bedeli alınmaz. Kargoya verilmiş siparişlerde ürünün geri gönderilmesi aşağıdaki iade koşullarına göre yürütülür.

3. Teslimden sonra cayma hakkı

3.1. Alıcı, kanuni bir istisna bulunmadıkça, ürünü kendisinin veya belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü bir kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

3.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan info@mafimon.com adresine veya Satıcı’nın yukarıdaki adresine yazılı olarak yöneltilebilir. Örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir. Başvurunun ayrıca Satıcı tarafından onaylanması caymanın geçerlilik şartı değildir.

3.3. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmaması hâlinde, mevzuatta öngörülen uzamış süreler uygulanır.

4. Ürünün geri gönderilmesi ve iade masrafları

4.1. Satıcının ürünü kendisinin geri alacağını bildirdiği haller dışında, Alıcı cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderir.

4.2. İade için öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur: Alıcı, cayma bildiriminden sonra Satıcı’nın ileteceği mağaza (anlaşma) kodu ile ürünü herhangi bir Yurtiçi Kargo şubesine teslim eder. Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade taşıyıcısı kullanıldığında Alıcı’dan iade masrafı alınmaz. Bu taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse, Alıcı’dan iade masrafı istenemez.

4.3. Alıcı’nın başka bir taşıyıcı kullanması cayma hakkını geçersiz kılmaz. Bu durumda taşıma masrafları mevzuata göre değerlendirilir.

4.4. Ürün, beraberinde teslim edilen parçaları, aksesuarları ve varsa sertifikalarıyla birlikte, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenerek gönderilmelidir. Kağıt faturanın ibraz edilememesi tek başına cayma talebinin reddine gerekçe oluşturmaz.

5. Geri ödeme

5.1. Satıcı, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat giderleri dahil tahsil edilen tüm ödemeleri iade eder. Farklı taşıyıcı kullanılmışsa, süre ürünün Satıcı’ya ulaşmasından; teslimden önce cayılmışsa, cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından başlar.

5.2. Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

6. Koleksiyon ürünlerine ilişkin koşullar

6.1. Ürünün koleksiyon ürünü, tekil kart veya derecelendirilmiş kart olması yahut kapalı ambalajının açılması, tek başına genel bir cayma hakkı istisnası oluşturmaz. Cayma hakkı yalnızca Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan ve ilgili ürüne somut olarak uygulanabilen hallerde kullanılamaz. Uygulanabilir bir istisna varsa, dayanağı siparişten önce ürün özelinde açıklanır.

6.2. Kapalı paket ve kutuların içeriği rastlantısal olarak belirleniyorsa, belirli bir kartın çıkacağı ayrıca taahhüt edilmedikçe Alıcı’nın istediği kartın çıkmaması tek başına ayıp sayılmaz.

6.3. Tekil kartlarda ürün sayfasında açıklanan kondisyon, dil, set, numara ve baskı bilgileri; derecelendirilmiş kartlarda ise derecelendirme kuruluşu, not, sertifika numarası ve koruyucu kabın açıklanan durumu satışa esas alınır.

6.4. Alıcı, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki zarar, müdahale veya ürünün değiştirilerek gönderildiği iddiaları somut bulgular ve mevzuat çerçevesinde değerlendirilir; bunlar otomatik iade reddi veya bedel kesintisi sebebi olarak uygulanmaz.

7. Ayıplı, eksik, hasarlı veya yanlış ürün

7.1. Ürünün yanlış, eksik, hasarlı, orijinal olmayan veya sipariş sırasında açıklanan niteliklere aykırı teslim edilmesi hâlinde Alıcı’nın kanuni seçimlik hakları saklıdır. Alıcı, kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir.

7.2. Ayıplı ürüne ilişkin talepler, cayma hakkının 14 günlük süresiyle sınırlı değildir. Bu taleplerin yerine getirilmesi için gerekli masraflar tüketiciye yüklenmez.

7.3. Başvuru info@mafimon.com adresine iletilebilir. İncelemeyi kolaylaştırmak için fotoğraf veya açıklama istenebilir; ancak kargo hasar tutanağı, paket açılış videosu veya fotoğraf bulunmaması tek başına kanuni hakların kullanılmasını engellemez.

8. Değişim talepleri

8.1. Ayıplı ürüne ilişkin kanuni değişim hakkı saklıdır. Ayıpsız bir ürünün başka bir ürünle değiştirilmesi ise Satıcı’nın kabulüne ve stok durumuna bağlıdır.

8.2. Gönüllü değişim kabul edilirse, fiyat farkı, gönderim koşulları ve varsa masraflar işlem öncesinde Alıcı’ya açıklanır. Değişim talebinin iletilmesi veya değerlendirilmesi, cayma süresini kendiliğinden durdurmaz; Alıcı süresi içinde ayrıca cayma bildiriminde bulunabilir.

9. Teslimat gecikmesi ve ifanın imkânsızlaşması

9.1. Ürünler taahhüt edilen sürede ve standart mal satışlarında siparişin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Ön siparişler de bu süreye tabidir.

9.2. Teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Tahsil edilen ödemeler, teslimat giderleri dâhil, fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir.

9.3. İfa gerçekten imkansızlaşırsa, Satıcı durumu öğrenmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren 14 gün içinde iade eder. Stok bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

10. Örnek cayma bildirimi

Aşağıdaki örneğin kullanılması zorunlu değildir:

MAFİMON / Metin Çağatay Patlar’a,

Aşağıda bilgileri bulunan ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası

:

Sipariş tarihi

:

Teslim tarihi

:

İade edilecek ürün

:

Adı soyadı

:

Adres

:

E-posta

:

Bildirim tarihi

:

İmza

:

11. Başvurular ve uyuşmazlıklar

11.1. Alıcı, iptal, cayma, iade ve değişim taleplerini info@mafimon.com adresine iletebilir.

11.2. Uyuşmazlıklarda yürürlükteki görev ve parasal sınır kurallarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca, kanuni istisnalar dışında arabulucuya başvurulması zorunludur. Alıcı’nın kanunen başvurabileceği yerler bu politika ile sınırlandırılamaz.